解約・返金方針

解約・返金方針

解約

アプリの契約管理画面からいつでも次回更新を停止できます。解約予約後も支払済み契約期間の終了まで利用できます。次回分の請求を止めるには、Stripeに表示される次回更新日時より前に手続きを完了してください。アプリの削除やログアウトだけでは解約になりません。

自己都合による返金

サービスの性質上、自己都合の中途解約について、支払済み月額料金の日割り返金は原則として行いません。追加枠も、未使用を含め、自己都合による購入後の返金は原則として行いません。ただし、法令により取消し・解除・返金等が認められる場合は、その定めが優先します。

二重請求・サービスを提供できなかった場合

二重請求、支払い後の利用枠未反映、障害等によりサービスを提供できなかった場合は、請求・利用状況を確認し、利用枠の回復・期間延長・対象料金の全部または一部の返金等で対応します。利用できないまま追加枠の期限が終わった場合も、この窓口へ連絡してください。

問い合わせにはログインメールアドレス、請求日、金額、問題の内容をお知らせください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワードは送信しないでください。返金する場合は原則として元の決済方法へ返金し、反映時期は決済会社等により異なります。

問い合わせメール：mikaprojectinfo@gmail.com。メール受付：24時間。返信対応時間：毎日9:00〜21:00（日本時間）。お問い合わせは順次回答します。内容によりお時間をいただく場合があります。返金等は内容を確認して個別に対応します。